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客运安全员——暖心服务让旅客出行无忧

2022年06月28日 6262
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“真是太感谢啦,没有你们帮忙,我和老伴儿真不知道该怎么办了。”6月22日上午。一对乘坐K59次列车的旅客向三门峡西站客运工作人员感激的说道。

当天上午,客运安全员董志坚正在车站进站口进行日常巡视,一名受伤的中年男子引起了他的注意。经了解,这位男旅客因工作中腿部受伤,家人计划陪他返回西安老家修养,两个人还携带了部分行李,由于男旅客腿部还戴着护具,无法单独行动,两个人正在发愁如何安全上车。

“你放心吧,一会我会找人帮你们上车的。”

面对旅客的困难,客运安全员董志坚二话不说,立即通过对讲机联系其他客运员准备轮椅,为旅客开通绿色通道。

列车到达前,董志坚和两名客运员冒着39℃的高温,将旅客小心翼翼的扶到轮椅上,通过地下通道慢慢推送到2站台,并及时将这对夫妇顺利送上列车,这才有了开头的那一幕。

面对旅客的称赞,客运安全员董志坚说道:“这是我们应该做的,让旅客平安回家就是对我们工作最大的肯定。”

素材来源:三门峡西站
实习编辑:任伟峰  郭浩然

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