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郑州:数据赋能 助推“智慧公积金”改革创新

2021年10月15日 15389
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  近年来,郑州住房公积金中心贯彻落实国家、省、市“互联网+政务服务”部署要求,紧紧围绕住房公积金服务中存在的痛点、难点、堵点问题,以破除部门间数据信息壁垒为着力点,深入推进“一网通办、一次办成”改革,持续开展网上政务服务能力提升工作,不断拓展公积金办事服务渠道的深度和广度,努力打造具有郑州特色的“智慧公积金”服务体系,改革创新方面取得了显著成效。

  一、依托平台,数据共享,开启住房公积金服务“掌上办”“零跑腿”“刷脸秒办”新时代。按照改革要求,采取多项有力举措,扎实推进住房公积金“一件事”改革。一是全面开展事项梳理工作。相继开展“三级十同”“四级四同”“最小颗粒度细化”和网上政务服务能力提升等工作,将服务事项由原来29项细化分解到43项。二是科学制定第一批上线事项。将住房公积金提取作为重点纳入公民一件事清单之中,通过与市政务办、大数据管理局商定,选定郑好办第一批8个高频提取事项上线。三是克难攻坚探索业务线上办。2020年中心克服重重困难,于3月20日成功上线,成为全市首家上线单位,上线提取事项8个,发布首日访问量突破8万人次。四是充分利用数据共享,线下业务同步优化。线下共享数据接口改造完成,与有关部门共享信息,线下办理提取业务时和线上同步,实现系统自动核验、自动备案、自动审批。五是持之以恒,不断上新。2020年4月“郑好办”APP平台推出7个住房公积金查询打印类事项(目前增至10项)。2020年6月底,新改版“郑好办”住房公积金一件事上线。2021年郑州住房公积金计划在“郑好办”渠道上线15个事项,目前已完成10项。据统计,截止2021年8月底,“郑好办”累计注册用户714万人,累计上线事项669项,所有线上渠道共办理归集和提取业务153.94万笔,提取业务线上办件率94.55%、归集业务线上办件率83.66%,查询138.17万人次,贷款线上冲还贷签约2322笔,提前还款129笔、还款金额2514万元,还款账户变更43笔。

  二、技术驱动,数据赋能,打造多维度住房公积金网上办事服务渠道。注重以技术赋能为手段,大胆创新,实现更多渠道全程网办。一是“郑好办”渠道获得成功后,在各办事大厅自助查询机上部署线上业务,方便办事群众现场自助办理。二是对接“豫事办”,已上线12个事项。三是在支付宝上开通郑州住房公积金,可办理查询、预约、退休、离职和还住房公积金贷款提取。四是针对缴存单位开户登记,与省市场监管局对接“企业开办”实现缴存单位预开户,对接“商事登记”,采用“1+X”模式打造商事登记一件事。

  三、简化流程,优化服务,推行以“全程网办”为引领的“跨省通办”服务模式。以开展“我为群众办实事”实践活动为契机,将“跨省通办”工作列入“我为群众办实事”事项清单,建立工作台账。不断推进住房公积金业务线上“可办、易办、智办”,不断拓宽业务种类,按规定完成“跨省通办”事项基础上,又增加15项可“跨省通办”事项,有效满足企业和群众异地办事需求。建立档案传递机制,针对各政务服务大厅“跨省通办”专窗受理的业务资料,采取中心内部流转方式,直接传递至市政务大厅具体经办人处理。建立工作沟通机制,与相关部门建立点对点常态化工作联系机制,商讨政务服务、证照互认、数据共享、办事流程等事项,推进工作有效落地。建立业务培训机制,采取线上微信工作群、线下会议等形式进行培训,研讨解决运行难题。建立健全服务机制,采取全程网办、代收代办、两地联办等方式,通过“异地申报、收受分离、云上流转、邮寄送达”模式,提供异地咨询、异地帮办、异地收发件等服务,变“跨省办”为“就近办”。截至2021年8月底,通过全国住房公积金监管服务平台以“两地联办”“代收代办”方式办理业务63笔,除住房公积金信息查询、变更等高频业务外,通过“全程网办”方式月均办理提取业务4万余笔。

  四、紧抓机遇,乘势而上,全力绘就郑州“智慧公积金”美好蓝图。市委要求大力发展数字经济,深化“数字郑州”城市大脑项目建设,构建以“一件‘事’”为牵引的智能政务服务和以“一‘事件’”为牵引的智能城市治理体系。2021年6月,“智慧公积金”顺利通过评审,共三期项目计划于2022年7月完成。主要建设目标:一是基于AI智能,打造住房公积金智能服务新模式;二是基于大数据,构建郑州住房公积金大数据资源中心;三是基于区块链,构建住房公积金异地缴存证明及公积金黑名单平台;四是利用“智能+互联”,建设郑州住房公积金综合服务平台,打造住房公积金绿色生态圈;五是利用“智能+监管”,构建监管评价体系,提升主动服务能力,六是最终构建全面、安全、智能的郑州住房公积金智慧系统。

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