大河号 > 正文

河南即时办理涉疫信访举报 畅通渠道深入一线

2020年03月30日 3800
分享至:

《中国纪检监察报》3月29日2版

每天早上7点半,河南省纪委监委信访室的干部小曾和同事就早早坐在接听座席前,登录电话举报系统,检查接听装置,为一天忙碌的工作做准备。对接听到的每一个电话,他和同事耐心倾听、认真甄别、详细记录。
新冠肺炎疫情发生以来,河南省各级纪检监察机关信访举报部门快速反应,及时通过门户网站、微信公众号发布信息,明确举报方式,倡导群众通过信件、电话和举报网站反映诉求。广大信访干部加强值班值守,积极投入工作,确保群众反映的问题得到有效办理。
“我是一名基层疫情防控工作人员,现在我们填表量很大,表格几天一变,内容越变越多。”在接听的电话中,很多群众拨打举报电话的目的并不是要反映问题,而是出于对疫情发展态势的焦虑、担心或者对防控政策的不理解。接到这样的电话,小曾和同事一面为群众进行政策宣传,一面进行心理疏导,帮助他们树立战胜疫情的信心。
据了解,该省纪检监察系统共设立22个信访举报电话接听座席。所有接听座席专人负责,节假日无休;既可以人工接听,又可以语音留言。
“作为信访干部,我们要做好疫情防控的‘监督哨’,履行好信访工作职责,想群众之所想,处理好群众反映的涉疫信访举报,及时回应群众关切。”南阳市纪委监委信访室干部温凯表示。
按照“即收即办、特事特办、急事急办”的要求,河南省各级纪检监察机关信访举报部门对受理的涉疫信访举报开通“绿色通道”,与党风政风监督部门、监督检查部门和审查调查部门协同配合,形成工作合力,确保信访举报及时办理,同时加大审核把关力度,保证办理质效。
在做好问题受理、线索分流、交办督办等工作的同时,河南省纪委监委信访干部还深入社区参加疫情防控志愿服务和监督检查,将信访工作做到防控一线。
“咱们这个社区有没有疫区返回人员,采取了哪些防护措施?”“要注意对防控政策的宣讲,对群众不理解的地方做好解释工作。”郑州市委疫情防控第五督查组组长、市纪委监委信访室主任吴晓梦到社区督查时,除了实地查看防控措施,提醒工作人员既要做好安全防护也要注意维护社区稳定,还要到隔离人员家安抚隔离人员情绪,询问其需求和困难。
“依规依纪依法处理好涉疫信访举报是重要的政治任务。各级纪检监察机关信访举报部门要主动履职尽责,切实发挥信访举报问题线索主渠道作用,为打赢疫情防控总体战提供有力保障。”河南省纪委监委相关负责人表示。
(周媛媛 冯晨晨)

来源:中国纪检监察报

声明:该文观点仅代表作者,大河号系信息发布平台,大河网仅提供信息存储空间服务。

我来说两句 0条评论 0人参与,

精彩阅读