大河号 > 正文

陷阱|当心微信朋友圈的这些消息正在悄悄“套路”你

2018年07月28日 67112
分享至:

消费者转发优惠微信却被非法地搜集了个人信息、想省钱选择优惠互联网家装却遭卷款跑路、网购商品出问题被拒绝退换……

7月25日,中国消费者协会发布《上半年投诉报告》,提示新兴经济在方便消费者的同时,也带来了新的消费陷阱,需要消费者警惕,更需要主管部门加强监管。

利用微信等互联网社交平台非法搜集消费者个人信息


  “转发此信息到微信朋友圈好友送礼物,转发即送不限量,是真的,我领到了……”

  类似信息微信朋友圈、聊天群里很常见。个人信息被非法收集,消费者财产安全存在严重隐患,这一现象已经引起消协组织的关注。

  此类侵权事件发生的主要原因,一是部分经营者利用消费者个人信息牟利,二是经营者没有采取有效措施保障消费者信息安全。消费者技术上的弱势地位,即使发现个人信息被非法收集或滥用,也存在取证难、维权难问题。

互联网装修服务公司卷款跑路现象多发


  上半年房屋装修类投诉共5591件,同比增加了114.0%。

  房屋装修服务类投诉中,互联网装修服务公司卷款跑路现象多发,成为新的投诉热点。

  互联网装修公司借助新型技术手段,往往给消费者更便捷、更先进、更优惠的假象,在短时间聚集大量装修预付款后携款跑路,给消费者带来重大财产损失。

  成都市消协数据显示,今年1月至5月,仅通过消费维权新媒体平台,就接到装修咨询200多人次,其中投诉26件,涉及17家装修公司,其中“跑路”的苹果装饰、觅糖装饰和泥巴公社装饰三家公司均为互联网装修公司。

网络购物投诉上升明显


  上半年各大电商平台推出的“618”“年中庆”等促销使得远程购物销量大涨,相关投诉量也同比涨幅较大。远程购物投诉存在的问题有:

  有经营者利用技术手段修改实物图片,或者对于产品的质量和性能做虚假宣传,消费者收到的实物与商家宣传差异较大;

  未按约定履行合同;

  商品售后服务难保障;

  商品质量难以保证。

电信服务类套餐、计费问题仍突出


  上半年受理电信服务类投诉16100件,与去年同期相比增加26.3%。投诉主要集中在以下六方面:

  手机信号差、杂音大、线路损坏、网络连接不上;

  套餐资费不明确,告知不详实、收费名目繁多且强制收取费用;

  运营商设置陷阱,诱导消费者使用,擅自收取有偿服务费用;

  话费及流量使用情况的计算无第三方监管,产生误差时,运营商不积极采取措施帮助消费者查找原因,却以电脑自动计费不会出错为由搪塞;

  未经消费者同意擅自更改消费者套餐或开通增值服务;

  涉嫌泄露消费者个人信息,导致消费者接到大量骚扰电话、垃圾短信给消费者生活造成极大困扰。


在互联网上,各种利用新技术、新平台的消费“坑”层出不穷,而消费者无论是在技术还是在时间、精力、经济成本方面,都处于相对弱势地位,维权乏力。

中消协方面表示,除了提醒消费者警惕消费陷阱、保留维权证据,也会加大公益诉讼力度,维护消费者权益。

(来源:经济日报、北京晨报、人民网)



声明:该文观点仅代表作者,大河号系信息发布平台,大河网仅提供信息存储空间服务。

我来说两句 0条评论 0人参与,

精彩阅读